Protección al comprador
Qué garantizamos y cómo invocarlo.
✓ Custodia money-back
Si el vendedor no entrega el dominio, recibes el 100% de tu dinero. Sin excepciones, sin letra pequeña, sin negociación.
✓ Garantía de transferencia
Monitoreamos el estado de transferencia en el registrar. Si el vendedor se queda en silencio 7 días durante una transferencia, abrimos una disputa en tu nombre — automáticamente.
✓ Propiedad verificada
Cada anuncio fue ownership-verificado antes de ser público. Si un dominio resulta no pertenecer al vendedor (p. ej. cuenta comprometida), te reembolsamos y perseguimos al vendedor por nuestro proceso trust.
✓ Protección de marca
Si recibes un UDRP u orden judicial que muestra que el dominio infringe una marca tuya, cooperamos con el takedown y te reembolsamos en 30 días. (Nota: es post-compra — la verificación de marca pre-compra es tu responsabilidad.)
✓ Revisión de disputa 48h
Abre una disputa, sube pruebas (logs de chat, emails de registrar, historial DNS), y nuestro equipo trust resuelve en 48 horas laborables. Las decisiones se documentan y auditan.
Qué no está cubierto
- Arrepentimiento del comprador — una vez confirmada la recepción, la operación es final.
- Tratos paralelos off-platform (acuerdos solo por chat que evitan custodia).
- Pérdida de valor tras la compra (p. ej. cambios de política TLD, penalizaciones de buscadores).
- Costes de renovación del dominio — son tu responsabilidad en el registrar.
Cómo presentar una disputa
Desde tu panel → Compras → clic en la fila de custodia → botón "Abrir disputa". Elige un motivo (sin transferencia / dominio incorrecto / etc.), describe el problema, adjunta archivos. La auto-liberación se pausa de inmediato. Email dispute@eurodomains.net para ayuda.