Política de reembolso
Última actualización: 2026-05-28
Cada transacción de dominio en EuroDomains está protegida por custodia. Tu dinero se retiene hasta que confirmes que el dominio ha llegado a tu cuenta de registrar. Esta página explica cuándo, cómo y con qué rapidez puedes recibir un reembolso.
Antes del inicio de la transferencia
Si has pagado a custodia pero el vendedor aún no ha compartido el código EPP/auth, puedes cancelar el pedido desde tu panel. Reembolso automático en 24 horas. Sin preguntas, sin costes.
Durante la transferencia
Si el vendedor ha compartido un código auth pero la transferencia no se ha completado, abre una disputa. La auto-liberación se pausa de inmediato. Nuestro equipo Trust revisa pruebas y resuelve en 48 horas. Si el vendedor no puede entregar, recibes el reembolso completo.
Tras la confirmación del comprador
Una vez que confirmas la recepción — o pasa la ventana de auto-liberación de 14 días — la operación es final y los fondos se liberan al vendedor. Los reembolsos ya no son posibles por nuestra plataforma. Las disputas sobre el dominio subyacente (p. ej. marca) deben pasar por el registrar correspondiente o el tribunal.
Contracargos
Si presentas un contracargo con tu emisor de tarjeta, el pago al vendedor se retiene en una reserva de 30 días. Trabajamos con ambas partes para resolver. Los contracargos frívolos pueden suspender la cuenta.
¿Cuánto tarda un reembolso?
SEPA: 1–3 días laborables. Tarjeta: 5–10 días laborables (depende del emisor). Wire: mismo día laborable si se solicita antes de las 12:00 CET.
¿Y las comisiones?
Si la operación se cancela antes de la transferencia, recibes el 100% — sin comisión de plataforma, sin comisión de procesador. Si la operación se completa y luego se concede un reembolso por disputa, las comisiones del procesador pueden descontarse según el método de pago.
¿Preguntas sobre reembolsos? Email refunds@eurodomains.net o dispute@eurodomains.net para disputas activas.