Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-05-28
Jede Domain-Transaktion auf EuroDomains ist treuhand-geschützt. Dein Geld wird gehalten, bis du bestätigst, dass die Domain in deinem Registrar-Konto angekommen ist.
Vor Beginn der Übertragung
Wenn du in den Treuhand gezahlt hast, der Verkäufer aber noch keinen EPP/Auth-Code geteilt hat, kannst du die Bestellung im Dashboard stornieren. Erstattung automatisch innerhalb 24 Stunden. Keine Fragen, keine Gebühren.
Während der Übertragung
Wenn der Verkäufer einen Auth-Code geteilt hat, die Übertragung aber nicht abgeschlossen ist, eröffne einen Streit. Auto-Release pausiert sofort. Unser Trust-Team prüft Beweise innerhalb von 48 Stunden. Liefert der Verkäufer nicht, volle Erstattung.
Nach Käufer-Bestätigung
Sobald du den Empfang bestätigst — oder das 14-tägige Auto-Release-Fenster abläuft — ist der Deal final. Erstattungen sind über unsere Plattform nicht mehr möglich. Streitigkeiten zur Domain selbst (z.B. Markenrecht) gehen über den Registrar oder das Gericht.
Rückbuchungen
Bei Karten-Chargeback wird die Verkäufer-Auszahlung 30 Tage zurückgehalten. Wir vermitteln zwischen beiden Seiten. Missbräuchliche Chargebacks können zur Konto-Sperrung führen.
Wie lange dauert eine Erstattung?
SEPA: 1–3 Werktage. Karte: 5–10 Werktage (abhängig vom Aussteller). Überweisung: gleicher Werktag bei Auftrag vor 12:00 MEZ.
Was ist mit Gebühren?
Bei Stornierung vor Übertragung: 100% zurück — keine Plattform-Gebühr, keine Zahlungsanbieter-Gebühr. Bei Streit-bedingter Erstattung nach Abschluss können Zahlungsanbieter-Gebühren je nach Methode abgezogen werden.
Erstattungsfragen? Schreib an refunds@eurodomains.net oder dispute@eurodomains.net bei aktiven Streitigkeiten.