Protection acheteur
Ce que nous garantissons et comment l’invoquer.
✓ Escrow remboursement
Si le vendeur ne livre pas le domaine, vous récupérez 100% de votre argent. Aucune exception, aucune clause cachée, aucune négociation.
✓ Garantie de transfert
Nous surveillons l’état du transfert chez le registrar. Si le vendeur reste silencieux pendant 7 jours pendant un transfert, nous ouvrons un litige en votre nom — automatiquement.
✓ Propriété vérifiée
Chaque annonce est ownership-vérifiée avant publication. Si un domaine s’avère ne pas appartenir au vendeur (par ex. compromission de compte), nous vous remboursons et poursuivons le vendeur via notre processus trust.
✓ Protection marque
Si vous recevez un UDRP ou une ordonnance montrant que le domaine viole une marque que vous possédez, nous coopérons à la takedown et vous remboursons sous 30 jours. (Note : c’est post-achat — la vérification marque pré-achat est votre responsabilité.)
✓ Révision de litige 48h
Ouvrez un litige, téléchargez les preuves (logs chat, emails registrar, historique DNS) et notre équipe trust statue sous 48 heures ouvrées. Les décisions sont documentées et audit-loggées.
Ce qui n’est pas couvert
- Remords d’acheteur — une fois la réception confirmée, la transaction est finale.
- Deals annexes hors plateforme (accords en chat qui contournent l’escrow).
- Perte de valeur après achat (par ex. changements de politique TLD, pénalités moteur de recherche).
- Frais de renouvellement de domaine — c’est votre responsabilité chez le registrar.
Comment déposer un litige
Depuis votre tableau de bord → Achats → cliquez la ligne escrow → bouton « Ouvrir un litige ». Choisissez une raison (non-transfert / mauvais domaine / etc.), décrivez le problème, attachez des fichiers. La libération auto se met en pause immédiatement. Email dispute@eurodomains.net pour aide.