Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026-05-28
Ogni transazione di dominio su EuroDomains è protetta da escrow. Il tuo denaro è trattenuto finché non confermi che il dominio ha raggiunto il tuo account registrar. Questa pagina spiega quando, come e quanto velocemente puoi ottenere un rimborso.
Prima dell’inizio del trasferimento
Se hai pagato in escrow ma il venditore non ha ancora condiviso il codice EPP/auth, puoi annullare l’ordine dalla dashboard. Rimborso automatico in 24 ore. Senza domande, senza costi.
Durante il trasferimento
Se il venditore ha condiviso un codice auth ma il trasferimento non si è completato, apri una dispute. L’auto-rilascio si ferma immediatamente. Il nostro team Trust esamina le prove e decide entro 48 ore. Se il venditore non può consegnare, ricevi il rimborso completo.
Dopo la conferma dell’acquirente
Una volta che confermi la ricezione — o passa la finestra di auto-rilascio di 14 giorni — l’operazione è finale e i fondi vengono rilasciati al venditore. I rimborsi non sono più possibili tramite la nostra piattaforma. Le dispute sul dominio sottostante (es. marchio) devono passare attraverso il registrar appropriato o il tribunale.
Chargeback
Se apri un chargeback con il tuo emittente carta, il payout del venditore è bloccato in una riserva di 30 giorni. Lavoriamo con entrambe le parti per risolvere. Chargeback futili possono portare alla sospensione dell’account.
Quanto dura un rimborso?
SEPA: 1–3 giorni lavorativi. Carta: 5–10 giorni lavorativi (dipende dall’emittente). Wire: stesso giorno se richiesto prima delle 12:00 CET.
E i costi?
Se l’operazione è annullata prima del trasferimento, ricevi il 100% indietro — nessun costo piattaforma, nessun costo processor. Se l’operazione si completa e un rimborso è poi concesso via dispute, i costi del payment processor potrebbero essere detratti a seconda del metodo.
Domande sui rimborsi? Email refunds@eurodomains.net o dispute@eurodomains.net per dispute attive.