Защита покупателя
Что мы гарантируем и как это вызвать.
✓ Эскроу с возвратом денег
Если продавец не доставит домен, вы получаете 100% своих денег обратно. Без исключений, без мелкого шрифта, без переговоров.
✓ Гарантия передачи
Мы мониторим состояние передачи у регистратора. Если продавец молчит 7 дней во время передачи, мы открываем спор от вашего имени — автоматически.
✓ Подтверждённое владение
Каждое объявление прошло ownership-верификацию до публикации. Если домен оказался не принадлежащим продавцу (например, компрометация аккаунта), мы возвращаем деньги и преследуем продавца через наш trust-процесс.
✓ Защита товарного знака
Если вы получите UDRP или судебный приказ, показывающий, что домен нарушает ваш товарный знак, мы сотрудничаем в takedown и возвращаем деньги в 30 дней. (Примечание: это пост-покупка — проверка товарного знака до покупки — ваша ответственность.)
✓ Рассмотрение спора за 48 часов
Откройте спор, загрузите доказательства (логи чата, письма регистратора, история DNS) и наша trust-команда решит в 48 рабочих часов. Решения документируются и аудитируются.
Что не покрывается
- Сожаление покупателя — после подтверждения получения сделка финальная.
- Внеплатформенные побочные сделки (договорённости только в чате, обходящие эскроу).
- Потеря стоимости после покупки (например, изменения политики TLD, штрафы поисковиков).
- Комиссии за продление домена — это ваша ответственность у регистратора.
Как подать спор
Из панели → Покупки → клик на строке эскроу → кнопка "Открыть спор". Выберите причину (нет передачи / неверный домен / и т.д.), опишите проблему, прикрепите файлы. Авто-выплата приостанавливается немедленно. Email dispute@eurodomains.net для помощи.