Политика возвратов
Последнее обновление: 2026-05-28
Каждая доменная сделка на EuroDomains защищена эскроу. Ваши деньги удерживаются, пока вы не подтвердите, что домен поступил на ваш аккаунт регистратора. На этой странице объясняется, когда, как и насколько быстро можно получить возврат.
До начала передачи
Если вы заплатили в эскроу, но продавец ещё не поделился кодом EPP/auth, вы можете отменить заказ из панели. Автоматический возврат в 24 часа. Без вопросов, без комиссий.
Во время передачи
Если продавец поделился auth-кодом, но передача не завершилась, откройте спор. Авто-выплата приостанавливается немедленно. Наша команда Trust изучает доказательства и выносит решение в 48 часов. Если продавец не может доставить, вы получаете полный возврат.
После подтверждения покупателя
Как только вы подтверждаете получение — или истекает 14-дневное окно авто-выплаты — сделка финальная и средства уходят продавцу. Возвраты больше невозможны через нашу платформу. Споры о самом домене (например, товарный знак) должны идти через соответствующего регистратора или суд.
Chargeback
Если вы подаёте chargeback у эмитента карты, выплата продавца блокируется на 30-дневный резерв. Мы работаем с обеими сторонами для разрешения. Безосновательные chargeback могут привести к приостановке аккаунта.
Сколько занимает возврат?
SEPA: 1–3 рабочих дня. Карта: 5–10 рабочих дней (зависит от эмитента). Wire: тот же рабочий день при запросе до 12:00 CET.
А комиссии?
Если сделка отменена до передачи, вы получаете 100% обратно — без комиссии платформы, без комиссии процессора. Если сделка завершилась, а возврат предоставлен позже через спор, комиссии процессора платежей могут быть удержаны в зависимости от способа оплаты.
Вопросы по возвратам? Email refunds@eurodomains.net или dispute@eurodomains.net для активных споров.