Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 2026-05-28
Elke domeintransactie op EuroDomains is escrow-beschermd. Je geld wordt vastgehouden tot je bevestigt dat het domein in je registrar-account is. Deze pagina legt uit wanneer, hoe en hoe snel je restitutie kunt krijgen.
Voor transferstart
Als je in escrow hebt betaald maar de verkoper nog niet de EPP/auth-code heeft gedeeld, kun je de bestelling annuleren vanuit je dashboard. Automatische restitutie binnen 24 uur. Geen vragen, geen kosten.
Tijdens transfer
Als de verkoper een auth-code heeft gedeeld maar de transfer niet is voltooid, open een geschil. Auto-vrijgave pauzeert direct. Ons trust-team beoordeelt bewijs en oordeelt binnen 48 uur. Als de verkoper niet kan leveren, krijg je volledige restitutie.
Na koperbevestiging
Zodra je ontvangst bevestigt — of het 14-dagen auto-vrijgave venster verstrijkt — is de deal definitief en worden fondsen vrijgegeven aan de verkoper. Restituties zijn niet meer mogelijk via ons platform. Geschillen over het onderliggende domein (bv. merk) moeten via de juiste registrar of rechtbank.
Chargebacks
Als je een chargeback indient bij je kaartuitgever, wordt de uitbetaling van de verkoper 30 dagen vastgehouden als reserve. We werken met beide partijen om op te lossen. Frivole chargebacks kunnen leiden tot accountopschorting.
Hoe lang duurt een restitutie?
SEPA: 1–3 werkdagen. Kaart: 5–10 werkdagen (afhankelijk van uitgever). Wire: dezelfde werkdag indien aangevraagd vóór 12:00 CET.
En de kosten?
Als de deal wordt geannuleerd vóór transfer, krijg je 100% terug — geen platformkosten, geen kosten payment-processor. Als de deal afsluit en daarna restitutie wordt verleend via geschil, kunnen payment-processor kosten worden afgetrokken afhankelijk van betaalmethode.
Restitutievragen? E-mail refunds@eurodomains.net of dispute@eurodomains.net voor actieve geschillen.