Захист покупця
Що ми гарантуємо і як це викликати.
✓ Ескроу з поверненням коштів
Якщо продавець не доставить домен, ви отримуєте 100% своїх грошей назад. Без винятків, без дрібного шрифту, без переговорів.
✓ Гарантія передачі
Моніторимо стан передачі у реєстратора. Якщо продавець мовчить 7 днів під час передачі, ми відкриваємо спір від вашого імені — автоматично.
✓ Підтверджене право власності
Кожне оголошення пройшло ownership-верифікацію до публікації. Якщо домен виявиться не належним продавцю (наприклад, компрометація акаунта), повертаємо кошти і переслідуємо продавця через наш trust-процес.
✓ Захист торгової марки
Якщо отримаєте UDRP або судовий наказ, що показує, що домен порушує вашу торгову марку, ми співпрацюємо у takedown і повертаємо кошти за 30 днів. (Примітка: це після покупки — перевірка торгової марки до покупки — ваша відповідальність.)
✓ Розгляд спору за 48 годин
Відкрийте спір, завантажте докази (логи чату, листи реєстратора, історію DNS) і наша trust-команда вирішить за 48 робочих годин. Рішення документуються та аудитуються.
Що не покривається
- Жаль покупця — після підтвердження отримання угода фінальна.
- Побічні угоди поза платформою (домовленості лише у чаті, що обходять ескроу).
- Втрата вартості після покупки (наприклад, зміни політики TLD, штрафи пошуковиків).
- Комісії за продовження домену — це ваша відповідальність у реєстратора.
Як подати спір
З панелі → Покупки → клік на рядку ескроу → кнопка "Відкрити спір". Оберіть причину (без передачі / неправильний домен / тощо), опишіть проблему, прикріпіть файли. Авто-виплата призупиняється негайно. Email dispute@eurodomains.net для допомоги.