Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 2026-05-28
Кожна транзакція з доменом на EuroDomains захищена ескроу. Ваші гроші утримуються, поки ви не підтвердите, що домен потрапив на ваш акаунт реєстратора. Ця сторінка пояснює, коли, як і наскільки швидко ви можете отримати повернення.
До початку передачі
Якщо ви заплатили в ескроу, але продавець ще не поділився кодом EPP/auth, ви можете скасувати замовлення з панелі. Автоматичне повернення за 24 години. Без питань, без комісій.
Під час передачі
Якщо продавець поділився auth-кодом, але передача не завершилась, відкрийте спір. Авто-виплата призупиняється негайно. Наша команда Trust розглядає докази і виносить рішення за 48 годин. Якщо продавець не може доставити, ви отримуєте повне повернення.
Після підтвердження покупцем
Як тільки ви підтверджуєте отримання — або минає 14-денне вікно авто-виплати — угода фінальна і кошти йдуть продавцю. Повернення через нашу платформу більше неможливе. Спори щодо самого домену (наприклад, торгова марка) мають іти через відповідного реєстратора або суд.
Chargeback
Якщо ви подаєте chargeback у емітента картки, виплата продавця блокується у 30-денному резерві. Працюємо з обома сторонами для вирішення. Безпідставні chargeback можуть призвести до призупинення акаунта.
Скільки триває повернення?
SEPA: 1–3 робочі дні. Картка: 5–10 робочих днів (залежить від емітента). Wire: той же робочий день при запиті до 12:00 CET.
А комісії?
Якщо угоду скасовано до передачі, ви отримуєте 100% назад — без комісії платформи, без комісії процесора. Якщо угода завершилась і повернення надано пізніше через спір, комісії процесора можуть утримуватись залежно від методу оплати.
Питання щодо повернень? Email refunds@eurodomains.net або dispute@eurodomains.net для активних спорів.